商业银行多维绩效评价与应用研究 【经济】

本书立论于商业银行多维绩效评价与应用，首先需要厘定商业银行多维绩效评价的基本内涵。其次，从商业银行三大类绩效考核层面出发，对商业银行公司层面、特殊业务层面和人员绩效考核层面的维绩效评价予以探讨。再...

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

世界贸易组织规则与应用 【经济】

本教材包括了世界贸易组织的主要协定与原则规定，同时也从实践的角度对WTO规则的应用进行了分析和论证。具体内容为：1.WTO建立和WTO宗旨、职能与法律框架。2.WTO货物贸易多边规则；《1994年关贸总协定》货物贸易...

科研管理与技术市场 【经济】

网络经济与运营管理 【经济】

高效庭院经济生产模式与技术 【经济】

矿床技术经济评价方法与参数 【经济】

出纳基础知识与技术 【经济】

本书系统阐述了出纳工作的理论知识和基本技能。

审计数据采集与分析技术 【经济】

现代推销理论与技术 【经济】

本书是一部系统介绍现代推销理论及实践技巧的最新理论及实务技术知识的专著。