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卓越领导 从优秀经理人晋升为卓越领导者的登峰之道 【经济】
(美)约翰·辛格(John H.Zenger),(美)约瑟夫·弗克曼(Joseph Folkman)著;林宜萱译2004 年出版286 页ISBN:7500574665本书是一部介绍领导力的专著,作者通过对两万多名领导者进行实证分析,发展出一套使领导者从优秀到卓越的方法,及提高领导力的途径。
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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【经济】
(美)SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN:9787516407318本书介绍客户服务方法,揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为,真正为客户创造愉悦消费体验上来,例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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MBA联考300分奇迹 2004年全国工商管理硕士研究生入学考试综合能力模拟试卷 【经济】
李永乐,刘庆华等编著2003 年出版228 页ISBN:7309037537本书为2004年工商管理硕士入学考试的模拟试卷,由英语部分、管理部分以及综合能力部分组成,收录了22套模拟试题及完整的答案解析。
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2018中国企业会计准则 企业会计准则 合订本 【经济】
中华人民共和国财政部著2017 年出版394 页ISBN:9787514181807本书是《企业会计准则》的最新合订本。《企业会计准则》由财政部制定,于2006年2月15日发布,自2007年1月1日起施行。为保持我国会计准则与国际财务报告准则的持续趋同,财政部在2012年发布了一系列准则征求意见...
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