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物业管理工作流程与工作标准 【经济】
周志宏主编2008 年出版304 页ISBN:9787506452502本书根据物业公司的管理流程,讲解了物业公司的投标、招标管理,质量管理体系,接管、验收管理,环境与绿化管理,设备维护与修缮管理,采购、物品使用及报废管理,租赁管理,安全服务管理,客户服务管理,人力资源管......
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现代企业劳动定额定员管理与标准化 【经济】
安鸿章,余刘军主编2008 年出版283 页ISBN:9787504569820劳动定员定额是企业控制用人数量和质量的标准,是人力资源规划的前提,也是集体合同协商、订立的重要依据。本书讲述了劳动定员定额的基本概念和方法,以及劳动定员定额的标准化管理方法。...
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ISO9001:2008标准理解与认证实务 【经济】
广州进出口商品检验技术研究所编著2009 年出版410 页ISBN:9787545403121本书介绍了ISO9001 : 2008的背景、目标和具体要求,比较2000版本和2008版本标准的差别,说明ISO90012 : 008有关质量管理体系和持续改进的范围,提供了理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导。...
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银行礼仪与网点标准化服务培训 【经济】
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN:9787504958051对于银行而言,如何做好网点的标准化服务同样重要,优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高,网点的服务规范,本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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交通需求管理:一体化的交通政策及实践研究 【经济】
郭继孚,毛保华,刘迁等著2009 年出版234 页ISBN:9787030221896经济发展加快了城市化发展的进程,而城市地区人口聚集导致的交通拥挤已经成为目前城市生活中的一个世界性重要问题。本书首先从需求管理角度出发,分析了交通建设与需求管理的关系。根据新加坡、东京、伦敦、慕...
