设备e-维护模式的理论与技术 【经济】

设备维护是保证制造企业经营成功的关键因素之一。本书以提升企业的核心竞争力和改进企业的设备维护整体水平为目标，提出了一种效益驱动的设备维护新模式——设备e-维护，从组织形式、工作方式、管理机制和改进...

我国交通运输设备制造业直接与完全能耗强度变动研究 【经济】

本书运用物理-事理-人理系统方法论分析了我国交通运输设备制造业直接能耗强度变动的影响因素；采用VAR、IRF和VD探究了多因素对我国交通运输设备制造业直接能耗强度变动的影响效应；利用结构分解分析（SDA）方法确...

客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

银行卡业务处理 【经济】

本书为中等职业学校金融事务专业课程改革试验教材。在编写中努力突出实践性技能的训练，贴近银行业岗位工作实际，以期有利于学生职业能力的形成。本书主要内容包括：银行卡概述；银行卡申请与发卡任务；银行卡结算任...

企业所得税 政策精析、财务处理与实务操作 【经济】

本书从会计处理的视角，对与企业所得税相关的会计处理、税法与会计差异以及税务规划等相关内容，进行全部、精僻、透彻的解析，并辅以大量案例加以佐证说明。这对于广大基层税务工作者，能准确掌握税法的精髓和相关...

似非而是 创新思维下的设备管理 【经济】

本书分为七篇，分别为设备前期管理篇、备件管理篇、维修管理篇、现场管理篇、点检与保养篇、设备技术改造与更新篇和设备技术改造与更新篇。本书能够帮助工厂的经理们、最高决策者们从一个个的“似非而是”中...

1956年度建筑安装工程统一施工定额 第1册 一般工业与居住建筑工程 第9分册 电气设备安装工程 【经济】

客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......

企业会计处理与纳税申报真账实操 第2版 【经济】

《企业会计处理与纳税申报真账实操》第一版自出版以来，即以“实战性、操作性、可读性”的特色赢得了广大读者朋友的支持和厚爱。为了帮助广大会计新手朋友迅速学会实际操作，更好地胜任财务工作，笔者根据最新财...

新媒体短视频全攻略 前期拍摄 后期处理 广告变现 营销推广 【经济】

本书是一本以打造会赚钱的新媒体短视频为核心目标，以引导读者快速了解并掌握新媒体短视频的拍摄指导、后期处理、广告变现、营销推广等内容为根据出发点的专著。全书内容围绕“新媒体短视频”进行展开，以实战...