信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术 【经济】

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材 商务数据分析 【经济】

大数据在金融行业实用案例剖析 系列之二 【经济】

大数据发展到今天，与技术的发展密切相关，最关键的就是云计算，互联网，存储技术和数据处理与分析能力的提升。存储设备本身的价格降低、存储设备容量的扩展、数据分析和处理能力的提升，对大数据的发展有着巨大的推...

安装工程概预算实用数据手册 第3册 热力设备安装及炉窑砌筑工程 【经济】

安装工程概预算实用数据手册 第7册 自动化控制仪表安装工程 【经济】

航运中心建设纵横谈 【经济】

作者从历史、国际、区域和行业的角度，剖析了航运业各个方面的问题：运价、经纪、保险、船舶买卖、船舶登记、人才教育、航运衍生品、保税油供应等，并对上海航运建设的发展提出了很多具有可操作性的实际措施，比如...

南京国民政府内债问题研究 1927-1937 以内债政策及运作绩效为中心 【经济】

这是一部南京国民政府内债问题的研究著作，它以内债政策及运作绩效为中心。该书稿系“南京大学博士文丛”。

互联网信贷风险与大数据 如何开始互联网金融的实践 第2版 【经济】

蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理 【经济】

本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...

Excel会计、出纳日常工作与财务数据处理 【经济】

本书以“零起点，百分百突破”为原则，带领读者学习如何使用Excel 2013进行会计、出纳日常工作与财务数据处理。全书共分3篇27章，包括基础知识、行业案例和实践技巧等内容，本书结构编排合理，图文并茂，实例丰富，可操....