企业为用户服务指南 【经济】

质量管理学 【经济】

本书共由十一章构成，第一、二、三章论述质量管理的概念、发展历史和基础工作，论述全面质量管理的基本观点和内容、服务质量管理。第四章叙述质量监督与产品质量法。第五、六、七章叙述各种质量管理常用的方法...

东莞企业信息指南 2002-2003 【经济】

建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册 2 【经济】

建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册 3 【经济】

项目质量管理 【经济】

本书根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，借鉴目前国内外质量管理、项目质量管理的最新成果，全面、系统地阐述了项目质量管理的理论、方法与技术。包含了项目质量管理从策划、控制、保证、成本等基本环节...

质量管理 第3版 修订版 【经济】

本书共十三章，包括质量管理总论、质量管理体系、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性管理、质量改进、服务质量管理、顾客满意、质量管理法制和卓...

星级饭店餐厅厨房 ISO/9001质量国际标准化管理 【经济】

本书为评定星级饭店餐厅、厨房ISO/9001质量国际化管理的标准。

质量管理学 【经济】

本书共分三篇17章：第一篇质量与质量管理，主要介绍了质量与质量管理的基本概念和思想，并重点对质量管理中目前最受关注的顾客满意和质量成本管理进行研讨；第二篇质量管理体系，主要结合2000版ISO9000族标准对质量...

物流企业操作指南 【经济】

本书介绍各类物流企业的运作的模式，经营战略、物流企业合同范本等知识。