汽车销售实务 【经济】

本书根据高等教育特点，在“工学结合”人才培养模式下，按照基于工作过程的课程开发要求，结合汽车销售业务的实际编写而成，主要包括潜在客户开发、店内接待、顾客需求分析、汽车产品介绍、试乘试驾、报价与成交、...

风口上的互联网+汽车 【经济】

本书从电力驱动、自动驾驶和开放共享三个方面，揭示互联网与新能源汽车融合发展的内涵，并深入分析技术、法律和社会等方面的挑战。然后通过案例分析谷歌等互联网公司与沃尔沃等传统汽车巨头的竞争与对垒。在互...

汽车维修企业管理基础 【经济】

本书以一个汽车维修企业的成立过程为主线，介绍企业筹建前所需要进行的准备工作（了解市场状况、本行业发展特点和创建维修企业所需的开业条件），详细介绍了企业管理与生产现场管理的基本知识、汽车维修企业必备的...

汽车维修企业管理 双色 【经济】

本书针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。全书共分八个模块，包括汽车维修行业概况，汽车维修企业管理及经营策略，汽车维修企业的...

改善中国汽车售后服务之客户服务 【经济】

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

中国自主品牌汽车企业跨国经营战略研究 【经济】

本书以中国自主品牌汽车企业如何走向世界为研究命题，系统地阐述了自主品牌和自主品牌汽车企业、跨国经营理论与汽车企业跨国经营、中国自主品牌汽车企业跨国经营现状与问题、世界汽车产业与国际品牌汽车企业...

中国支柱产业振兴方略 机械电子、石油化工、汽车制造、建筑业发展目标与对策 【经济】

汽车服务信息系统 【经济】

本教材主要介绍信息技术和汽车服务的概念、信息系统技术基础、数据库技术以及信息系统开发方法和技术基础，以汽车企业资源计划与供应链管理、汽车电子商务和汽车客户关系管理的基本内容来阐述汽车服务信息系...

汽车服务企业管理 第2版 【经济】

本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要内容包括：汽车服务企业管理概述、企业的筹建与开业、汽车服务企业的经营管理、战略管理、人力资...

汽车维修 企业管理篇 第12分册 下 【经济】

本套丛书结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块，即:道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一...