成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南 【经济】

电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么.....

商业银行教程 理论与实训 【经济】

本书以银行前台业务为重点，介绍了现行银行业务操作过程中涉及到的基本常识和操作要领。

WTO与国际贸易教程 【经济】

本书以《建立世界贸易组织协定》的主要内容和精神实质贯穿全书，既是一本国际贸易教科书，也是一本世界贸易组织知识教科书。

国际贸易惯例与公约教程 【经济】

本书以国际贸易最新的国际文本为基础，以讲解和案例相结合的形式，阐述了国际贸易惯例的一般规则，以及各项规范及流程。

上海金融发展报告 2015 【经济】

本书是一本关于上海国际金融中心建设的综合性发展报告。它较为全面地反映了2014年上海国际金融中心建设取得的进步，准确记载了2013年上海金融市场、金融业、金融环境等方面的发展变化。全书共分为综合篇、市...

初级会计电算化应试指南 2015年 【经济】

本书为《初级会计电算化应试指南》一书的辅导书，特点是紧扣大纲，指导性强。编者对会计从业资格考试大纲进行了深入的研究，对大纲中的内容进行了提炼与总结，极大地方便了考生对考试内容的理解与掌握，对复习、考试...

中国航天发展蓝皮书 2015年 【经济】

本书是首个全面反映中国航天发展的权威性行业报告，书中系统介绍了中国航天活动的基本情况、中国航天应用产业发展、中国航天对经济社会的贡献、中国航天国际合作、中国航天人才培养与科普教育以及未来展望等...

中国入境旅游发展年度报告 2015 【经济】

本书反映了中国入境旅游的影响因素、市场状况、消费特征、产业走向以及区域格局，力图让境内外旅游主管部门、相关旅游企业与研究机构能够获得中国入境旅游发展全面而深入的信息。本报告主要内容包括中国入境...

东西湖区国民经济和社会发展“十二五”专项规划汇编 2011-2015 上 【经济】

东西湖区国民经济和社会发展“十二五”专项规划汇编 2011-2015 下 【经济】