对企业财务报告的理性分析 【经济】

本期内容包括：随着宏观政策的逐步完善，会计信息质量不断提高，如何评价上市公司财税政策的综合效应，关注利润调整新动向等。

负面网络口碑对消费者行为意愿的影响 【经济】

服务制胜 让客户满意的45个服务法则 【经济】

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

加入WTO对中国税收的影响及应对措施 【经济】

广告文案创意 引起受众对品牌认知的表现艺术 【经济】

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客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实 【经济】

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

政策、市场和社会对农民获取资源收益的影响 以中南杉县农民对集体林资源获取的分析为例 【经济】

本研究首先对获取的含义、复杂性背景和测量以及有关产权、市场权力和治理对获得性的影响的相关文献进行了综述，并对国内有关农户获取森林资源的研究成果进行了评述。基于目前山区拥有资源却多陷于贫困的现状...

中心城市CBD系统中的现代服务业集群效应研究 【经济】

本书就中心城市的中央商务区（CBD）的设计与构建进行了理论探讨，并以浙江省的三大中心城市为例进行了实地分析，同时给出了集群效益的量化模型和评价体系。可以为相关职能部门提供决策参考。...

首都发展研究报告 2014 京津冀协同发展 【经济】

本书从京津冀发展的思路、京津冀发展的基础和京津冀发展的机制等几个方面，全面分析探讨了京津冀协同发展的目标、思路、难点，以及实现京津冀协同发展的机制和条件等。对京津冀协同创新发展战略的实施有一定的...