统计技术与方法在质量管理中的应用 【经济】

本书介绍统计技术与方法在质量管理中的应用，包括常用质量管理工具，质量创新型工具，统计分析方法等。

现代质量管理学 【经济】

暂缺《现代质量管理学》简介

饭店服务质量管理 【经济】

本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学，饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...

ISO 9000质量管理体系程序文件及质量手册编写实用指南 【经济】

质量命门 企业质量管理的误区与对策 【经济】

本书是从企事业单位推进质量管理过程中普遍存在的10个误区出发，提供解决思路和解决方案的实践指导图书。书中所列问题来自多位咨询师长期咨询培训过程中的心得体会，在各类企业质量管理推进过程中广泛存在，而且...

赢在起点 会计学基础仿真实验 会计循环与信息化流程 【经济】

本实验教程是在完成《会计学基础》课堂教学的基础上，为了进一步加深学生对会计学原理的理解，培养其对会计实务的认知，加强学生动手能力训练而设计的仿真模拟实验。该实验资料按照某制造企业12月份简化后的经济...

质量管理学 【经济】

本书系统地介绍了质量管理的有关理论、方法和实践中的做法。

质量管理与控制技术基础 【经济】

本书立足于现代质量管理与控制技术的最新发展趋势，全面系统地介绍了质量管理和控制的基础知识、方法和技术。全书由6章组成，在内容选择上力求精简和实用，理论方法及技术都源于深厚的实践经验，所涉及的各种技术...

现代质量管理 【经济】

本书系统的介绍了质量和质量管理的思想、理念、质量管理基本理论与实践发展沿革；制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式；质量管理改进方法、统计工具和质量检验方法与模式；新版ISO9000族质量管理体系标...

旅行社服务质量管理新论 【经济】

本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...