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石油化工产品质量管理手册 【经济】
孙立主编;《石油化工产品质量管理手册》编委会编2004 年出版409 页ISBN:7502145311本书介绍了石油化工产品中合成纤维、合成橡胶、化肥等化工原料的质量管理手册。
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特种设备质量监督与安全监察手册 【经济】
孙桂林主编2005 年出版1008 页ISBN:750256084X本书介绍了特种设备监督检验规程,对每种设备详述其如何进行质量监督、如何进行型式试验,以及安全使用的合格标准。
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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN:9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本,本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论,而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤,具有很强的可操作性。因此,企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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