国际服务贸易统计的若干理论与实践问题研究 【经济】

中小企业社会服务体系建设探索与实践 【经济】

前厅服务技能与实训 【经济】

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...

21世纪旅游管理学精品图书 旅游心理学 第2版 【经济】

全书共分二十二章，从旅游心理学研究的意义、对象、内容和方法着手，主要阐述旅游消费心理学的一般原理，知觉与旅游行为，旅游消费者个性心理、群体心理以及购买过程的心理与行为，社会文化因素与旅游消费者心理，消.....

治国与理财 公共预算与国家建设 【经济】

本书围绕国家建设和公共预算这个主题，从中国财政国家转型、现代预算制度的确立和中国的预算改革、预算与国家治理、预算与政治问责等多个角度，论证了作者的基本认识与核心关切 ——“治国即理财”， 即财政体系...

基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究 【经济】

本书研究和探讨基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准等有关问题，包括软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论、我国软件外包产业的发展现状、钻石模型下的我国软件外包产业竞争力分析、沈阳软件外包...

公共财政与三晋民生 【经济】

本书围绕社会各界关心特别是与人民群众生活密切相关的民生问题，从财政政策、资金投入、保障措施及工作成绩等方面进行了解读与介绍。本书采用平实的语言，最大限度的减少专业词汇，并加入了一些图表和案例，力求增...

浙江农村公共产品供给与治理研究 【经济】

本书从经济思潮传播角度论起，阐述了意识形态扩张的理论，兼论了马克思主义视域中的新自由主义。

客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

北京现代服务业与经济增长实证研究 【经济】