服务经济与贸易 【经济】

本书从经济形态的层面展开对服务革命、服务化和服务经济的研究，并在此基础上，运用经济学、产业经济学和国际贸易学的原理和方法，分别研究服务经济与服务贸易的理论和现实问题。...

客房实务与特色服务手册 【经济】

本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。

图书馆岗位设置与图书馆内部业务操作指南 上 【经济】

图书馆岗位设置与图书馆内部业务操作指南 中 【经济】

图书馆岗位设置与图书馆内部业务操作指南 下 【经济】

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究 【经济】

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

农村公共产品供给与农民负担 【经济】

本书由九章组成：1、农民负担；2、农村公共产品理论分析；3、农村义务教育；4、农村医疗卫生；5、农村社会保障；6、农村基础设施；7、农村公共产品供给；8、改革现行体制。...

东亚奇迹 经济增长与公共政策 【经济】

本书分为：公共政策与经济增长、快速积累的战略、变化中世界的政策和务实主义等七章。

低碳经济与公共政策 【经济】

本书是国家行政学院专题教材，该书根据政策研读、理论分析和国外学习的体会对低碳经济的可持续发展有效途径进行的深入探索等

网络产品与客户服务实务 【经济】

本书主要介绍了当前电子商务领域一些电子商务公司，网络公司等向其它企业提供的核心网络产品。