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企业劳动关系评价指标体系研究 【经济】
于欣著2010 年出版182 页ISBN：9787801899729作为基本的社会关系，劳动关系的和谐稳定日益显示其重要性。劳动关系是否协调稳定不仅影响到企业的生产经营秩序，也成为经济社会发展的重要影响因素。对企业劳动关系的状况进行了解和评价是构建和谐劳动关系的...
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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency 【经济】
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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现代企业集团管理创新成效评价模型与方法 【经济】
陈武著2015 年出版214 页ISBN：9787030446718本书以现代企业集团管理创新成效量化测度为主线，研究探索如何更加科学有效的测度企业管理创新的成效。我们在现代管理思想回顾、管理创新及能力评价、管理创新研究及成效测度方法等基础理论、方法梳理的基础...
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景区升级与服务质量管理 【经济】
杨振之，魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN：9787030247742本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...
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基于供应链的北京农产品质量安全管理模式研究 【经济】
何忠伟编2013 年出版139 页ISBN：9787109173286本书将供应链理论、农产品质量安全理论、收益分配理论与博弈理论相结合，从供应链视角，对我国农产品质量安全管理中主体缺位、错位及主体行为不当、供应链联盟趋于短期化、相关法律缺失等问题进行了深入分析。...
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《药品经营质量管理规范 2012年修订》检查指南 【经济】
徐恒秋主编；陈小俊主审；魏骅副主编；黄世福，王艳，杨士友等编2014 年出版288 页ISBN：9787533763084《药品经营质量管理规范（2012年修订）》（简称GSP）已经卫生部第90号令发布，并于2013年6月1日起正式实施。新修订的GSP内容丰富、政策性和专业性较强，本书即为GSP的检查指南，旨在积极宣传、正确解释新修订的GSP，使药品...
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朱兰的卓越领导者质量管理精要 【经济】
（美）约瑟夫 A·笛福，（美）约瑟夫 M·朱兰著2018 年出版261 页ISBN：9787111608431：约瑟夫 M.朱兰，被誉为“现代质量管理之父”，他提出了今天人们熟知的二八法则，以及著名的质量管理三部曲——“质量策划、质量控制、质量改进”。另一作者，约瑟夫 A.笛福，是朱兰的继任者，朱兰研究院的CEO。本书.....
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ISO 9000标准八项质量管理原则的常用方法和工具 【经济】
梁国明编著2012 年出版298 页ISBN：9787506664073本书详细介绍GB/T 19024—2008《质量管理实现财务和经济效益的指南》规定的应用“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则常用的自我评价、优势劣势机会威胁分析、战略策划、平衡记分卡、风险管理和信息安全...