酒店康乐部精细化管理与服务规范 【经济】

本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手，将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提...

人类团体三大定律 【经济】

本书是企业管理类书籍，作者将自由、秩序、进步作为人类团体生存的三大支柱，并以浅显、通俗的文字解释了这一观点。

上海外人商工团体一览 【经济】

酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】

本书包括酒店财务部岗位设置与岗位职责、收银处精细化管理、会计处精细化管理、稽核处精细化管理、成本控制处精细化管理、财务处精细化管理、外币兑换处精细化管理8大内容。...

工厂规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范全书 【经济】

本套丛书将以版块的形式分篇阐述工厂管理的方方面面，内容包括计划管理、设备管理、物资管理、生产系统管理、过程管理、质量管理、产品管理安全管理、战略管理等，以理论、制度、程序、流程、规范、岗位职责、...

中国经济学团体概况 【经济】

酒店规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范大全 【经济】

本书以版块的形式分篇阐述酒店管理的方方面面，分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、商品部、康乐部、后勤部、内部职能管理等版块，以理论、制度、程序、流程、规范、岗位职责、要点的形式并配合以大量的表格来...

监督 管理与服务 工商行政管理政研初探 【经济】

金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道 【经济】

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

物业管理服务案例与管理方案 【经济】

本书介绍全国最典型的物业管理服务案例及最顶尖的物业管理公司的管理方案。