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复杂流程系统的实时模拟与优化 【经济】
邵之江著2014 年出版281 页ISBN：9787030420213实时模拟(Real-TimeSimulation)与实时优化技术(RTO,Real-TimeOptimization)是指采用快速、高效的优化计算技术，结合工艺知识和现场操作数据，分析定位生产运行的状况，通过模型计算定量获得物耗、能耗、质量指标...
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数据的魔力 基于数据分析的呼叫中心流程改善 【经济】
周逸松著2013 年出版284 页ISBN：9787546409092本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分...
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国际4A广告公司基本操作流程 【经济】
朱海松编著2002 年出版186 页ISBN：7806771808这本书的内容说是广告公司运作的一些基本方法，是广告公司部门内的操作方法和部门之间的操作流程。关于客户部的内容主要是基于国际广告公司，特别是美国广告公司的客户部架构，对于广告公司客户部的人员素质和各...
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流程要简化标准要量化 【经济】
赵云龙著2019 年出版262 页ISBN：9787513653138一个团队能够创造多大的效益，很大程度上取决于执行力。而部门分化、信息断层以及行动标准不一致等都会导致难执行、执行不力、执行错误、相互推诿等问题，从而影响整个企业的运营效率。而解决这种问题的关键，就...
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战略管理 流程、方法与工具 【经济】
刘平主编；王丹，郭元珍，王启业，李坚，赵丽洲副主编2011 年出版272 页ISBN：9787111340508“企业战略管理”是工商管理类专业的主干课。本书是省级精品课程“企业战略管理”的配套教材。根据应用型人才的培养目标和“应用为本、学以致用”的办学理念，理论部分贯彻“精、新、实”的原则，精选必须的内...
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汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版 【经济】
安建伟主编2014 年出版172 页ISBN：9787545436143《汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将汽车4S店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
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流程管理与变革实践 第2版 【经济】
胡云峰编著2014 年出版285 页ISBN：9787568004794本书是对武汉烽火通信科技股份有限公司自2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在流程管理与变革的系统性实践上作了充分阐述。在变革管理方面，本书以业界著名的变革管理框架模型为指导，对企业开展流...
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物业管理工作流程与工作标准 【经济】
周志宏主编2008 年出版336 页ISBN：9787506495943本书根据物业公司的管理流程，讲解了物业公司的投标、招标管理，物业公司各部门职能分解、质量管理体系，接管、验收管理，环境与绿化管理，设备维护与修缮管理，物品采购、物品使用及报废管理，租赁业务管理，安全服......
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项目集管理推动业务转型 全面整合战略 人员 流程 技术 结构和测评 【经济】
（美）萨迪什.P.萨勃拉曼尼亚（Satish P.Subramanian）2016 年出版206 页ISBN：9787121291265在一个快速发展、扁平化的全球经营环境中，企业需要不断地创新、完善产品和服务，以保持在市场上的强有力的竞争地位。企业为实现持续改进而使用的工具是一个业务转型项目集。本书展示了一个经过实验的项目集管...
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六西格玛在中国企业的实施 质量与流程能力的双重提升 【经济】
胡楠著2003 年出版127 页ISBN：730106490X众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和...