汽车配件管理与营销 【经济】

本书是全国职业院校课程改革规划新教材之一，主要内容包括汽车配件的编码、查询、订货、采购、出入库管理、库存管理、仓储设计以及营销市场及销售模式分析和营销技巧等知识。...

服务业的质量管理 基于开放的生产体系 【经济】

本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上，对“服务”概念进行了新的界定，区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同，归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点，从服务业运营特点探讨了服务业...

汽车及配件营销实务 【经济】

本书按照汽车营销岗位所需常识和处理相关问题的方法和技能，与4S店的培训销售的流程和技巧同步。主要内容有：汽车市场营销环境分析、汽车营销人员应具备的素质、汽车产品知识、消费者购车行为分析、汽车市场调...

中国农产品质量安全政府管理研究 【经济】

本书通过对我国农产品质量安全现状、问题及成因和当前我国农产品质量安全管理体系状况进行阐述，并通过案例和实证分析提出我国农产品质量安全政府管理的完善思路、考虑重点和实施建议等。...

服务质量管理 【经济】

本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究：从不同角度，利用不同方法，对两种最重要的服务质量评价方法，即SERVQUAL和SERVPERF进行...

企业工作参考标准 第2册 企业中层及中层以上干部工作标准 【经济】

汽车运输企业经营管理 第2版 【经济】

汽车4S店管理全攻略 【经济】

本书从汽车4S店管理人员应掌握的基本管理技能入手，逐步深入地对汽车4S店管理人员的专业化管理方法进行了全面的阐述。

缺陷汽车产品召回管理规定 中英文对照 【经济】

汽车售后服务与管理 【经济】

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...