商业企业职工业务技术等级标准 第2分册 日用工业品部分 【经济】

星级饭店餐厅厨房 ISO/9001质量国际标准化管理 【经济】

本书为评定星级饭店餐厅、厨房ISO/9001质量国际化管理的标准。

ISO9000 2000质量管理体系标准知识读本 【经济】

本书内容紧紧围绕ISO9000：2000族标准编写，对ISO9000的标准工作提出了规划和要求，以提高企业的管理水平。本书的出版，有着自身的特殊性和必要性，对推动企业发展有着重要意义。...

质量管理和质量保证 TQM与ISO9000族标准 【经济】

旅游计调师操作标准教程 【经济】

本书为旅游计调师培训教材，作者根据旅游计调师人员工作的实际要求，主要介绍了旅游计调师培训教材需要了解的相关专业知识，包括：职业基本要求、知识储备要点、技能储备要点、业务常规操作流程、旅游服务环节临时...

标准化供电所建设实务 【经济】

本书依据国家电网公司有关标准、规程，将标准规程的应用于安全生产、营销服务、综合管理实践有机结合，对供电所安全生产、营销服务等核心业务的实际操作方法、步骤与问题处理，对供电所主要软件、硬件建设及有关...

汽车4S店实施2000版ISO 9001标准指南 【经济】

本书讲述了ISO9000族标准的有关知识及汽车售后服务行业导入ISO9000族标准的必然性；讲解了主要术语在4S店管理中的应用与理解；八项质量管理原子的应用等。...

原真性与标准化悖论 基于旅游接待业的实证研究 【经济】

中华人民共和国 推销员职业技能标准与鉴定规范 【经济】

暂缺《中华人民共和国推销员职业技能标准与鉴定规范》简介

旅游标准化研究与创新 【经济】

本书主要内容有：标准化及旅游业标准化，国内外旅游标准化现状分析，旅游标准化建设，旅游业要素系统标准化管理实务，我国旅游标准化示范工作及实践活动，旅游标准化创新的相关理论及方法，旅游标准化创新的时间应用......