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杨望远著2006 年出版129 页ISBN:7301109512
本书作者杨望远是台湾管理大师,台北工专工业工程科毕业,在台湾管理培训界享有极高的盛誉,实务与理论兼具,现任台湾经营合理化执行顾问,管理专栏作家,国际东西大学教授。...
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(英)罗伯特·孟泰谷著;于又燕等译1996 年出版401 页ISBN:7800045196
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徐冲著2008 年出版199 页ISBN:9787811342536
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(英)唐纳德·索尔等著;包刚升编译2000 年出版317 页ISBN:7801473094
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黄志平主编2007 年出版124 页ISBN:7562440166
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蔡捷等主编2008 年出版95 页ISBN:9787537159968
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蔡捷等主编2008 年出版98 页ISBN:9787537159913
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(美)格里芬,(美)欧文斯汀著;李文香译2006 年出版250 页ISBN:730213278X
本书通过实例,阐述如何辨别即将流失客户,如何重获已流失的客户,以及如何调整业务模式从而有效防止未来客户流失等。
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