质量管理学 【经济】

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质量管理制度 10 【经济】

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全面质量管理基础知识与统计方法 【经济】

第三产业全面质量管理入门 【经济】

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饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系 【经济】

本书由九章组成，分别介绍了质量管理体系标准和环境管理体系标准以及国际饭店业倡导的绿色饭店管理体系标准。

成功的全面质量管理 【经济】

英文题名:Understandingtotalqualitymanagementinaweek:据英国霍德-斯托顿出版公司1993年版译出:介绍了实行全面质量管理方法的过程