航天企业质量管理成熟度模型 【经济】

本书结合成熟度理论在国外质量管理领域的发展和应用情况，充分继承航天工业质量管理50余年发展所取得的成果，提出了航天质量管理成熟度模型的概念、要素、评价准则和成熟度提升方向。主要内容包括航天质量管理...

国际旅游岛建设标准与评价体系研究 【经济】

本书为作者的博士学位论文。本书以国际旅游岛为研究对象，以海南岛为例，围绕建设国际旅游岛的国家战略诉求，为国际旅游岛的标准化建设提供了理论指导和方法借鉴，丰富了海岛旅游理论体系，并为海南国际旅游岛国家战...

制药质量体系及GMP的实施 最新版GMP 【经济】

本书介绍了全面认识药品生产质量、制药企业质量管理体系的通用标准GB／T 19001及个性标准ICH Q10制药质量体系，重点介绍了药品GMP（2010年修订）标准的理解及实施。...

建设工程项目质量管理 【经济】

工程质量管理是建设工程项目管理的一个重要领域，随着我国国民经济的发展以及基础建筑管理体制的深化改革，建设工程质量的优劣受到全社会所普遍关注。本书围绕质量管理体系、选择承包商、影响工程质量的因素、...

质量管理流程设计与工作标准 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了质量管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。本书包括流程与流程图的绘制、进料检验管理、制程检验管理、质量控制管理、产品检验管理、...

现代质量成本管理 第2版 【经济】

本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

会计师事务所业务质量管理 【经济】

本书从广义上理解会计师事务所业务质量管理的内涵，不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题，还从会计师事务所人力资源的开发、管理制度的建构、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通...

土地评价与管理 【经济】

基于土地评价与土地管理之间存在着密切的联系。在土地评价部分，在简述土地评价研究的一般问题后，依次介绍了土地利用现状评价、土地潜力评价、土地适宜性评价、土地利用持续性评价、土地生态评价和土地经济评...

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用 【经济】