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IT服务 管理、控制与流程 management， control and processes 【经济】
朱海林等著2006 年出版167 页ISBN：7111196899本书介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系等知识。
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会计学原理 基于会计核算流程的新思维 【经济】
朱莲美编著2008 年出版322 页ISBN：9787542920300本书共八章，第一章为总论；第二至第七章依据为原始凭证、记账凭证、会计账簿、成本和利润的计算、编制报表前的准备工作、财务报告；第八章为账户的分类；第九章为会计核算组织程序。...
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销售企业流程化与规范化管理手册 【经济】
孙佩红编著2011 年出版299 页ISBN：9787115269287本书共分为4大部分，第一部分设计出销售企业的业务流程，第二部分就上述业务提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的几大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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酒店管理制度表格流程规范大全 【经济】
赵涛著2012 年出版409 页ISBN：9787121151064本书是一本实用性很强的酒店管理工具书。目的是为酒店经营管理者提供一些基础的理论依据以及一些简单实用的工具表格。可以给使用者提供最直接最快速的搜索栏目，为其在实用方面都提供一些帮助。读者可以根据...
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市场营销管理制度表格流程规范大全 【经济】
赵涛，亢博剑主编2011 年出版474 页ISBN：9787121146046本书细化了市场营销部各个岗位的工作事项和职责范围，包括营销战略与计划、市场调研与开发、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后...
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绩效管理 理论、方法、流程及应用 【经济】
徐延利编著2011 年出版332 页ISBN：9787514110944绩效管理被列为“十大管理问题”之首，一直受到理论界和实务界的共同关注。有效的绩效管理是提高企业人力资源质量、推进企业实现战略目标的重要手段。绩效管理是一种系统的、强调整体性和全局性的、关注企业...
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综合部管理流程与节点精细化设计 【经济】
徐全忠编著2017 年出版215 页ISBN：9787115448491本书涉及事项包括公文文书管理、日常事务管理、工会工作管理、人力资源管理、媒介公关管理、网络信息管理、财产物资管理、档案资料管理、法律事务管理、治安保卫管理、总务后勤管理等，为企业推进流程管理、...
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中国流程管理实践百问 【经济】
金国华著2016 年出版233 页ISBN：9787121281440本书是一本对流程管理实践中出现的问题及解决之道的总结，分为两部分内容：第一部分是作者对实名制建的微信群中，众多流程管理从业者提出问题及解决之道的总结；第二部分是作者在一些企业中做的流程管理项目的总结...
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服务创新架构 优化新服务开发流程 【经济】
（加）罗伯特·库珀，（加）斯科特·埃迪特著2017 年出版247 页ISBN：9787516416365通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务...