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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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关于中国特色EVA管理评价体系的建立与思考研究 【经济】
张蕾著2017 年出版212 页ISBN：9787568131070传统的以利润为导向的业绩评价机制缺乏资本成本意识，难以全面反映企业的价值创造能力和成果。EVA体系作为一种先进的管理评价体系，它在我国企业业绩评价中占有重要地位，而且它的一整套创新的经营理念对解决我...
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现代质量管理 第2版 【经济】
王明贤编著2014 年出版369 页ISBN：9787512119314本书系统的介绍了质量和质量管理的思想、理念、质量管理基本理论与实践发展沿革；制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式；质量管理改进方法、统计工具和质量检验方法与模式；新版ISO9000族质量管理体系标...
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弗布克部门精细化管理系列质量部 【经济】
姚小风编著2013 年出版284 页ISBN：9787121210075本系列图书从企业各个职能部门组织结构出发，详细介绍了各个部门目标分解、部门岗位职责、部门主要业务、部门工作流程、部门绩效考核、部门薪酬体系、部门培训体系、部门风险规避、部门问题解决。在此基础上...
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国有企业分类考核评价体系的构建 【经济】
闫华红，王济民等著2017 年出版270 页ISBN：9787563826490本书结合某市国资委对下属国有企业进行分类监管和分类考核的经验，改进了原有的国资委对所有下属国有企业进行考核时“一刀切”的评价体系，使用定量和定性的方法，调整相关指标，修正相关权重，在原有体系基础上尝试...
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企业协同创新管理 理论研究、运行机制及评价模型 【经济】
王慧军著2017 年出版230 页ISBN：9787568510400本书先对创新理论和协同创新理论的研究状况进行了回顾，对协同创新与自主创新的关系进行了阐述。其次，在对企业协同关系的概念进行了论述的基础上，提出集成供应链以及战略联盟逐渐称为企业协同的主要方式，并对企...
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质检行政许可业务管理系统 质量监督部分 【经济】
国家质检总局信息中心组编2012 年出版283 页ISBN：9787502634933作为“金质工程”（一期）建设内容的组成部分，依据《行政许可法》及其相关法律法规，针对质检行政许可业务的特点，建设质检行政许可业务管理系统，旨在提高质检行政许可办事效率，提高依法行政水平，提高政务公开的......
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民用航空质量管理理论与应用 【经济】
杨文锋主编2015 年出版197 页ISBN：9787564344214本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，全书共十章，具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国...
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质量管理流程与节点精细化设计 【经济】
付伟编著2015 年出版241 页ISBN：9787115376367本书围绕企业常用的43套质量管理流程，涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩...