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普通高校“十三五”规划教材·营销学系列 数据库营销 顾客分析与管理 【经济】
(美)罗伯特·C.布来伯格(Robert C.Blattberg),(韩)金炳德(Byung-Do Kim),(美)斯柯特·A.耐思林(Scott A. Neslin)著;李季译2018 年出版606 页ISBN:9787302513704全书也分为三个部分——理论基础-管理工具及管理应用。可以说,这本书的内容基本涵盖了当前企业客户关系管理中涉及的所有问题,而且更为可贵的是,此书将数据库营销与客户关系管理结合到一起,从战略-组织结构-顾...
