客户服务与管理 项目教程 【经济】

本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

煤田地质勘探企业标准 技术标准、管理标准、工作标准 【经济】

本书是黑龙江煤田地质勘探公司制定的企业标准

国内外企业管理实践典型案例分析报告 2015 【经济】

本报告是能源与电力分析年度报告系列之一，主要围绕国内外先进企业的管理实践做法及经验教训进行概括介绍和深入分析，以探索把握现代企业管理创新的发展趋势和规律。主要从大数据应用、公司治理、国际化、商业...

如何构建敏捷项目管理团队 ScrumMaster、敏捷教练与项目经理的实用指南 【经济】

本书结合作者的亲身经历告诉读者如何建立一个高性能的敏捷项目管理团队，以及最终成为一名优秀的敏捷教练。作者将敏捷教练定义为导师、协助者、老师、问题解决者、冲突领航员、协作指挥者，正是这种不同角色之...

项目管理 【经济】

本书是为满足项目管理人才培养和项目管理工作的需要而编写的。全书共11章，主要内容有项目与项目管理、项目经理与项目组织、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项...

高屋建瓴 中国项目管理十年创新录 【经济】

本书收集了50位项目经理的深度思考，从多元角度阐述了在新形势下，建造师、项目经理、工程管理人员如何应对的共性和个性问题。

项目管理 【经济】

本书是根据美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系指南（第5版）为主体框架进行组织的。本书共分为15章，分别阐述：绪论、项目组织、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目...

现代房地产项目全寿命周期管理 【经济】

本书围绕房地产项目的长期价值和生命周期，运用系统学、管理学的基本理论以及可持续发展、项目管理、全寿命周期管理等理论和方法，全面、系统、深入地研究成项运作一个或多个房地产项目所需的管理环境、管理制...

农业科技项目管理理论与方法 2000年农业科技选题预测 【经济】

创新与发展 国际金融组织贷款项目管理文集 【经济】

本书由郑晓松组织编写，郑晓龙主编，是国际金融组织贷款项目管理方面的论文集。全书共分三部分，即：综合篇、案例篇、探索篇，共收录49篇论文。...