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星级酒店前厅部职责·流程·制度·表格·文案 【经济】
薛永刚，孙勇兴编著2013 年出版206 页ISBN：9787550705852本书把现代星级酒店所涉及到的接待、住宿、餐饮、卫生、安全以及星级酒店管理常用的标准、制度、表单进行了系统的归纳和整理，编辑的一套实用的、操作性强的酒店管理实务读本。...
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酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
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创业理论与实务 倾向、技能、要素与流程 【经济】
黄俊，冯诗淇主编2015 年出版361 页ISBN：9787302410652基于管理学、经济学、心理学等相关理论，基于国内情境构建了一个包含创业倾向自我评测（Self-assessment）、创业关键技能（Key Skills）构建、创业关键要素及发展路线图（Route Map）三位一体的创业理论与实务教学体系。...
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物流业务流程实验教程 【经济】
陈久梅，邱晗光，王荣主编2012 年出版179 页ISBN：9787550405493本书共七章，分为理论介绍、基础实验和综合实验三部分。第一章为理论介绍部分，主要介绍了物流业务流程的基本理论。第二章至第六章为第二部分基础实验、销售管理实验、生产物流管理实验，各章详细介绍了使用相应...
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基于流程理论的商业银行价值管理研究 【经济】
韩明著2010 年出版213 页ISBN：9787504956873本书结合流程管理研究与价值管理研究的相关成果，对商业银行流程进行全景式审视，深入研究前中后台各模块以及流程重构的路径，探讨商业银行价值管理模式创新，为中国商业银行价值管理实践提供决策参考。...
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我国政府会计改革 理论探源与流程创新 【经济】
景宏军，王蕴波著2012 年出版333 页ISBN：9787811294996本书从委托代理理论出发，界定了政府会计的基本理论问题，并以此为基础介绍和分析了我国政府会计的现实机制和理论架构；同时在论述和比较过激上不同政府会计模式的基础上运用Lüder模型对我国政府会计改革提出了...
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业务流程管理咨询工具箱 【经济】
黄成日编著2010 年出版230 页ISBN：9787115207340本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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旅游企业业务流程再造 【经济】
李京颐编著2010 年出版327 页ISBN：9787121106408本书共6章。第1章介绍旅游企业业务流程的含义和特点；第2章研究旅游企业业务流程的再造问题；第3章探讨流程再造的一般过程、方法；第4章研究酒店一般业务流程及其信息化问题；第5章研究旅行社管理信息系统的功能设...