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新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版 【经济】
章洁编著2006 年出版443 页ISBN:7801584279本书较为全面地介绍了酒店(饭店)服务质量的重要性,酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。
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哈佛模式·人力资源管理国际通用执行标准 亚洲版 2 【经济】
南兆旭,张万兴编2003 年出版1196 页ISBN:7506631849本书以企业人力资源管理的内部执行标准为主,论述先进的人力资源管理方法。
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