电网企业资产全寿命周期管理体系建设与运行 【经济】

培训管理体系的建立 【经济】

本书从专业咨询顾问的角度，以培训对企业的基本功能为出发点，围绕培训对企业的战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能，讲述企业中不同的培训角色在培训中承担怎样的职责，如何对承担不同功能的培训进行不同的...

流程性材料生产业质量管理体系文件编制示例 【经济】

管理体系120题 【经济】

本书内容包括三部分：第一部分质量管理体系；第二部分环境管理体系和职业健康安全管理体系；第三部分审核与认证。以问答题（共120题）的形式深入浅出地讲述了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的基...

忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系 【经济】

管理体系简单讲 实战精华版 【经济】

本书以导读开篇，内容包括认识管理体系、管理体系的建立、管理体系文件化、管理体系审核、管理体系核查清单等，书中语言简练，条理清晰，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方.....

ISO 9000质量管理体系基础 【经济】

本书依据国际标准化组织最新发布的2000版ISO9000族标准，重点介绍了ISO9000质量管理体系的基本概念、质量管理体系要求、质量管理体系业绩改进、质量管理体系审核、质量管理体系认证方法和过程等内容。...

给新鲜管理人 提供初任管理者84项管理要点 【经济】

客户服务管理体系设计全案 【经济】

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

IATF 16949质量管理体系五大工具 一本通 第2版 【经济】