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物业工程服务看图看板管理与问答 实践精华版 【经济】
杨冬琼主编2014 年出版178 页ISBN：9787545434606本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业工程服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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客户/咨询工程师（单位）服务协议书范本 中英文对照 【经济】
国际咨询工程师联合会，中国工程咨询协会编译2004 年出版59 页ISBN：7111133234客户/咨询工程师（单位）服务协议书范本就是通常所说的白皮书。其条款由国际咨询工程师联合会（FIDIC）编写，推荐用于投资前的调查和可行性研究、施工设计和管理及项目管理等咨询服务。虽然条款的拟定是基于国际范围...
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工程咨询理论与实践研究系列丛书 政府和社会资本合作（PPP）项目实施指南 【经济】
宋蕊主编；胡勇，陈志鹏，尉宏广副主编2017 年出版366 页ISBN：9787519814052本书分析和解构了政府和社会资本合作（PPP）模式的发展历程、基本原理、实施流程，物有所值评价、财政承受能力论证、SPV公司的组建与运行、风险与应对策略、项目合同结构、项目融资、项目移交等PPP项目实施全过...
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酒店工程部精细化管理与服务规范 【经济】
刘俊敏编著2009 年出版199 页ISBN：9787115198044本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...
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信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究 【经济】
李瑾著2017 年出版235 页ISBN：9787561858578本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...
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电网工程建设风险管理实施指南 【经济】
董锋基主编2009 年出版153 页ISBN：9787508382876本书针对电网工程基建系统施工现场的违章现象，从源头采取措施，超前防范，转变安全管理理念，建立了一套科学的安全管理体系。全书分为两部分：第一部分为风险管理实施指南，介绍风险管理的意义、范围、编制依据、相.....
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建设工程项目管理服务大纲和指南 2018版 【经济】
上海市建设工程咨询行业协会，同济大学复杂工程管理研究院编著2018 年出版144 页ISBN：9787560882574本书是基于上海市快速发展的项目管理环境、相关前沿的理论研究成果和诸多的实际工程业绩，补充了最新的标准、行业规定、研究与实践成果，对建设工程项目管理服务内容进行的又一次系统总结和全面提升。主要面向...
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国际工程项目试验检测标准指南 【经济】
杨道富，白宏洁著2017 年出版578 页ISBN：9787550916371本书查阅了国外大量管理文件资料。自1984年起，作者参与、跟踪、研究国际项目试验检测工作30余年，积累多年国外试验检测资料后精心编著的。全书共13章，包括：国际工程土质、细骨料（砂料）、粗骨料（石子）、水泥、砂......
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财产保险核赔实务指南 建筑材料工业篇 建筑工程篇 【经济】
王国良主编2001 年出版235 页ISBN：7536652968本册简要介绍了建筑材料工业和建筑工程生产所需的主要原料、产品性状、用途、包装及储运方式、产品的质量标准及法定检测机构等；易燃、易爆、易污染、不得受潮等有特殊要求者也予以说明。 ...
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工程机械售后服务管理 【经济】
李文耀等编著2014 年出版207 页ISBN：9787122195142本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序，特约维修服务中心分级管理的办法，三包服务规定及发动机维护保养规范，特约维修服务中心工作程序与管理标准，三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...