员工关系管理实务手册 第2版 【经济】

本书将员工关系管理的各项工作方案化、实务化，细化了员工管理的各项工作，具体包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、劳动争议处理等内容...

创业管理实务 【经济】

本教材编写紧扣国家发展形势，围绕创业过程的步骤，对学生创业的指导具有现实意义，教材编写着眼国家创业形势，教材中蕴含国内外创业的大量生动、具体、实际的案例，紧贴创业者的需求，内容新颖，针对性强，可读性强......

现代企业管理实务 【经济】

本书分为上下两篇，上篇为管理职能篇，第一章主要介绍了企业类型和管理者技能；第二章至第五章则围绕管理活动的四大职能展开论述。下篇为管理实务篇，根据企业所从事的经济活动不同将所有企业分为三种类型，不同专业...

旅行社经营管理实务 【经济】

本书包括旅行社经营管理的概念，旅行社产品的开发与营销管理，旅行社的内部管理，外联部、计调部业务操作，旅行社的接待业务，组团业务管理，质量管理，财务管理，旅行社和电子商务管理等。...

公司主管全书 解决中级管理者遇到的各种实务问题 【经济】

建设单位项目管理实务 【经济】

本书以基本建设程序和管理流程为线索，直观展现了建设项目管理每个环节以及环节之间的关系，全面剖析了每个环节的工作内容和管理重点以及管理技术与方法。本书编写重在操作和实践，以期指导项目管理者一步步组织...

餐饮服务与管理实务 【经济】

本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...

质量管理理论与实务 【经济】

本书共分为9章，主要内容包括质量和质量管理、质量管理体系的理论基础、质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系的运行和监控、质量管理体系审核与管理评审、质量管理体系认证、综合管理...

海天酒店管理模式 系统设计与操作实务 【经济】

本书为饭店管理专著，以青岛海天酒店管理为基础，全面介绍了酒店管理系统设计、酒店文化哲学和酒店操作实务等。

客户管理实务 【经济】

客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本书在吸收国内外客户管理研究的理论和国内外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和生产发展的新实践，以及...