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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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会计师事务所业务质量管理 【经济】
冯均科主编2009 年出版315 页ISBN：9787806847954本书从广义上理解会计师事务所业务质量管理的内涵，不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题，还从会计师事务所人力资源的开发、管理制度的建构、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通...
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质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员最新培训教程 【经济】
李在卿著2016 年出版289 页ISBN：9787506683265本书作者是多项相关国家标准的主要起草人之一，具有多年从事管理体系内部审核工作的实践经验，将以最新标准为基础（包括：即将于本年形成DIS稿、2015年正式发布的ISO 19001和ISO 14001,已经发布的GB/T28001—2012...
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建设工程项目质量管理 【经济】
本书编委会编2007 年出版554 页ISBN：7801777352本书根据工程项目质量管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）中有关项目质量管理的相关章节，全面系统地介绍了工程项目的质量控制与管理。全书内容包括项目质量策划、项目质量控制、项目施工...
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制造企业质量信息管理系统实施技术 【经济】
唐晓青等著2009 年出版308 页ISBN：9787118064995本书基于作者在质量信息管理系统开发、实施与应用方面多年积累的知识与经验，对质量信息管理系统实施技术与方法进行系统深入地讨论与介绍，内容涵盖质量管理体系、质量信息管理系统技术、系统实施关键技术、系...
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中国家族企业管理层持股代理成本与会计信息质量研究 【经济】
林波著2013 年出版204 页ISBN：9787565411175本书着眼于股权激励机制的主要形式——赋予管理层股权，对家族企业治理问题进行了深入的研究，分析该激励机制对代理成本与会计信息质量的影响，指出相对于非家族企业，家族企业特有的治理特征与效果。...
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物业管理国际标准与质量认证 【经济】
周云编著2000 年出版246 页ISBN：7810506404本书作者从利益纽合社会关系和社会组控方式切入对物业管理法规的通论，提出了境式法规学说、业主自治管理学说和中国物业管理的特色学说、物业复有学说等一系列有初构体系的法学新理论、新观点。作者力求将现...