大约有50,000项符合查询结果项。（搜索耗时：0.0625秒）
为您推荐： 公共服务 2021版 公共图书馆信用服务的宁波实践 图书馆读者服务理论与实践 银河麒麟高级服务器操作系统运维管理 公共管理学 公共管理学第
-
服务管理 运作、战略和信息技术 英文版 【经济】
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
-
-
建设工程项目管理咨询服务指南 【经济】
北京银建建设工程管理有限公司，潘自强编2017 年出版233 页ISBN：9787112208760本书所述的工程项目管理是以房屋建筑与市政基础设施工程为例，并且主要针对北京地区。对其他地区和其他行业的工程项目，应特别关注这些地区与行业主管部门发布的法规、规范性文件与规范、标准的要求。本书在编...
-
专业之道 专业服务公司的运营管理 【经济】
段磊，荆泽峰，马丽著2013 年出版230 页ISBN：9787802349414本书是对专业服务公司运营管理的深度梳理与总结。专业服务公司是企业未来发展的一个重要分支，并为“实体企业的核心优势”提供强大的信息支持与瓶颈解决方案。可以这样说，专业服务公司与企业大学，是未来企业分...
-
-
管理令人印象深刻的服务 第3版 【经济】
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
-
21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
-
金融服务运营风险管理手册 【经济】
（瑞士）汉斯·乌里希·德瑞克（Hans-Ulrich Doerig）著；查萍译2004 年出版237 页ISBN：7508602129汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策、过程、技术、人员、外部。对操作风险的管理是风险管理中最根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实...
-
公共组织财务管理 第3版 【经济】
王为民主编；博迪副主编2013 年出版332 页ISBN：9787300170183本书全面、系统地阐述了公共组织财务管理与核算工作的基本特点、基本内容和基本方法。教材第三版保留了第一、二版的主要特色，如在总体结构安排上，系统阐述了公共组织财务管理体系，在具体内容的阐述上，强调财务...
-
和合共生 中国学者眼中的新西兰公共管理 【经济】
刘善庆著2018 年出版190 页ISBN：97875096612152015年8月至2016年2月，受江西省“优秀教师专业发展项目”资助，作为农业经济管理方面的访问学者，我们在新西兰生活、学习、工作了半年。在新西兰期间，我们不仅接触了新西兰农业部门、贸易发展部门的政府官员，多次...