中国税收征管信息系统2.0版业务培训教材 下 管理服务 【经济】

本书分为公共操作、管理服务、征收监控、税务稽查、税收法制、税务执行和实用工具七大部分详细介绍了各模块的使用方法以及各项税收业务在系统中的处理方法和注意事项。...

教育部立项推荐高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案配套教材 供应链管理 公共必修课 【经济】

本书介绍供应链设计、供应链概述、供应链管理理论等。

华为的项目管理 一本对华为项目管理进行细致分解的图书 【经济】

战略导向管理控制系统文献研究 【经济】

本书以权变理论为基础，全面讨论了企业竞争战略、管理控制系统和绩效评价指标体系的相关理论与实证研究问题，由三部分共六章构成，包括权变理论的核心观点、基于权变理论的管理会计系统与管理控制系统的研究文献...

互联网上网服务营业场所安全管理教程 【经济】

本书为全国信息网络安全技术人员继续教育培训教材，其对与互联网上网服务营业场所安全管理相关的内容进行详细阐述，分为概述、信息安全管理、治安与消防管理、互联网上网服务营业场所安全监管、信息安全常识，并...

21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理 【经济】

本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...

工程机械售后服务管理 【经济】

本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序，特约维修服务中心分级管理的办法，三包服务规定及发动机维护保养规范，特约维修服务中心工作程序与管理标准，三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...

服务管理 零售业中的新范式 【经济】

本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...

服务管理 第2版 【经济】

本书立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，结合我国实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论和方法。全书共十章，按战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了服务战略、服务设计与开发、服务设施选址与...

物业管理服务常见问题100例 【经济】

本书根据《物权法》、《物业管理条例》，详细阐述了物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。采用一问一答的方式，将物业管理服务常见问题归纳为8个方面：业主、业主大会、业主...