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饭店经营管理实务 筹建规划与电脑系统 【经济】
杨长辉编著2001 年出版489 页ISBN:7535731317本书分为四篇:导论、可行性分析、国际旅游饭店建筑规划、饭店电脑化作业管理以及管理契约范例。
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员工绩效考核与绩效管理实务手册 【经济】
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彭志忠,李蕴主编;刘军,柳进,张晶副主编2005 年出版433 页ISBN:7560730396本书为高等学校信息管理系列教材之一种,主要论述了客户关系管理的基本概念、原理、技术应用的等内容。
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