北方银都再兴 天津金融中心的历史、现状与发展 【经济】

全媒体客户中心管理 【经济】

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

大连－东北亚重要国际航运中心 【经济】

本书把握大连国际航运中心的理论内涵，发展方向、体系结构和战略重点，系统阐述了东北亚国际航运中心的意义，科学总结了建设航运中心以来的经验。...

核心 以顾客为中心的企业范式 【经济】

本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。

呼叫中心人力资源管理 【经济】

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

银企改革和发展地区性金融中心的策略 【经济】

暂缺《银企改革和发展地区性金融中心的策略》简介

现代物流配送中心运营与管理 【经济】

本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...

先买权制度研究 以租赁关系为中心 【经济】

本书通过对先买权制度的基本原理和制度安排进行系统和深入的研究，以求明晰理论，并对未来立法的完善和司法实践的发展有所裨益。

联合国跨国公司中心专家讲学记录汇编 3 【经济】

联合国跨国公司中心专家讲学记录汇编 2 【经济】