最新技术（研发）中心管理标准及规章制度全书 中 【经济】

现代军队后勤管理百科全书（全四册），ISBN：9789889788520，作者：

最新技术（研发）中心管理标准及规章制度全书 下 【经济】

现代军队后勤管理百科全书（全四册），ISBN：9789889788520，作者：

税收专业化管理及其数据应用分析 【经济】

本书介绍了税收专业化管理、大企业税收管理、税源管理、税源监控及其管理的基本概念，系统讲解了税源经济特征分析、企业税收特征分析、微观税收经济关系分析、纳税评估、税务审计、反避税调查分析等工作原则...

物流配送中心规划与运作管理 【经济】

本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是：理论够用为度，加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...

呼叫中心管理 【经济】

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

客服中心人员管理 原书第3版 【经济】

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

物流中心运营管理 【经济】

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

产品数据管理PDM 现代企业信息化管理与集成的理想平台 【经济】

本书的侧重点是使企业决策者了解实施PDM的重要性和迫切性、PDM的重要性和迫切性、PDM能为企业做些什么，并为企业决策者进行实施PDM决策提供理论参考。...

呼叫中心管理案例集 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

基于全生命周期的主数据管理MDM详解与实践 【经济】