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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究 【经济】
金立印著2011 年出版307 页ISBN:9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法,包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路,并进行了实验检...
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金融统计分析实验教程 【经济】
李建军主编;左毓秀,黄昌利副主编2011 年出版354 页ISBN:9787302256106本教材以“货币、金融和投资统计分析理论与实验”为核心内容,将宏观货币金融统计与微观金融投资分析原理中能够通过实验教学和模型检验的内容作为实验项目。...
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