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中国总经理工作手册 质量管理 第2版 【经济】
中国总经理工作手册编委会编；刘伟，刘国宁主笔2006 年出版407 页ISBN：780128528X本书全面介绍企业人力资源的概念、基本知识以及国内外人力资源管理理念和实际操作。
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现代质量管理学 第2版 【经济】
苏秦主编2013 年出版400 页ISBN：9787302305972本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍现代质量管理的基本理论和方法。内容包括质量概论、质量管理基本原理、质...
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酒店服务质量管理 理论、实践与案例 【经济】
李彬，孙怡编著2017 年出版220 页ISBN：9787563735211饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...
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ISO9000族质量管理标准理论与实务 【经济】
孙跃兰著2011 年出版303 页ISBN：9787111330677本书内容分为：ISO9000族标准理论和质量管理体系内审审核操作实务两大部分，共11章。主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9001：2008标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用等...
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2000版ISO 9000族质量管理体系标准题解集 【经济】
倪国良等主编2003 年出版170 页ISBN：7506632810发展的道路是数量第一，还是质量第一？生产的目的是指标第一，还是顾客第一？ 2000版ISO9000族标准做了响亮的回答，一切以顾客为关注的焦点，提供良好的产品和服务，使顾客及相关方满意。 为了帮助各级人...
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全方位质量管理 原书第3版 【经济】
（美）詹姆斯 R.埃文斯（James R.Evans），（美）小詹姆斯 W.迪安（James W.Dean，Jr.）著；吴蓉译2004 年出版281 页ISBN：7111135873本书提供了全面质量的基本原则和方法。可作为管理课程、组织理论、组织行为和战略管理课程的辅助教材，还可以做为选修课中对全面质量的独立介绍。...
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质量管理体系文件参考文本精编 2000版ISO 9000族标准 【经济】
张富山主编2002 年出版281 页ISBN：7801770390本书由质量管理体系文件概论、质量管理文件的控制、质量管理体系文件编写要点、质量手册的编制、程序文件的编写、质量记录的设计、作业指导书的编写和质量计划的编制等八章构成。以已通过ISO9001：2000认证...
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农产品质量安全保障体系研究 【经济】
王芳，王可山，钱泳忠等著2011 年出版324 页ISBN：9787109163508本书在新形势的要求下，基于供应链管理、信息不对称、博弈论等理论，运用因子分析、典型相关分析和Logistic计量模型等方法，对当前农产品质量安全保障体系运作效果、主要影响因素以及所涉及的省、地、县各级监管...
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农业部产品质量监督检验测试机构管理手册 【经济】
农业部农产品质量安全监管局，农业部科技发展中心编著2009 年出版429 页ISBN：9787109131705本书包括农产品质量安全有关法律法规；农产品质量安全有关部门规章和政策文件；部级质检机构建设与管理有关规章制度等。