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电子商务数据管理与应用开发技术 【经济】
王维洲等主编2008 年出版337 页ISBN:9787121064623本书是全国商业电子信息化推广办公室组织编写的电子商务工程师、物流信息管理师考试培训教材之一。全书共14章,主要包括两部分内容:电子商务数据管理(第1~7章),电子商务应用开发技术(第8~14章)。电子商务数据......
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角 【经济】
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN:7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触,论述如何增强顾客满意度的技能和方法,从而提高企业的竞争力。
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商业银行资本监管 理论、制度和技术 巴塞尔II、巴塞尔III及后巴塞尔III 【经济】
王胜邦著2016 年出版340 页ISBN:7504982652本书收录了王胜邦先生若干篇解读银行资本监管和分析巴塞尔新资本协议应用等论著,以制约我国银行体系稳健运行和可持续发展的最重要因素资本不足为背景,着重围绕商业银行资本监管,分析了巴塞尔II的优势与缺陷、...
