服务环境对顾客公民行为的影响研究 以背景音乐为例 【经济】

本书是作者在其博士论文的基础上修改完成的。作者长期关注和追踪顾客行为的国内外最新研究。该书从服务环境的独特研究视角出发，研究具有学科前沿性，研究方向明确，内容层次清晰，研究主题具有较高的理论意义，研究...

现代服务业人力资源 基于浙江的实证研究 【经济】

本书由浙江省人才人事研究所组织编写，书中分区域、分行业对浙江省现代服务业人力资源做了全面的调查与分析，阐述了浙江省现代服务业人力资源的现状，在此基础上总结出现代人力资源所存在的问题，探究造成这些问题...

国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究 【经济】

国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...

珠海市现代服务业发展研究 【经济】

本书上篇在对国内外现代信息服务业研究的基础上，结合珠海现代信息服务业发展情况，对现代信息服务业发展起主要作用的信息技术服务业、信息传输服务业、数字内容服务业等三个领域进行重点研究，并形成三个专题研...

旅游景区服务质量管理及其实证研究 【经济】

本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...

政府购买公共科技服务研究 基于中国经验的分析 【经济】

本专著书是2014年广东省软科学项目“政府购买公共科技服务的管理模式、运行机制和保障措施研究”的研究成果。为政府购买公共科技服务设计一套完善的管理制度。首先根据最新的政府改革思路，明确政府购买公共...

信息系统审计研究报告 【经济】

本书共分为五个部分：第一部分为总论，介绍信息系统审计的目标、内容和程序，信息系统审计框架和方法，以及信息系统审计相关法规、标准和信息技术发展；第二部分到第五部分分别为信息系统管理控制审计、信息系统应用...

中国信息产业发展战略 基于产业组织理论的研究 【经济】

本书利用规范和实证分析的方法对中国信息产业发展战略进行了探讨，依据信息技术产业中的数据和事例，从市场结构，市场行为，市场绩效等方面分析了信息产业的产业组织规律。...

城市间生产者服务业与制造业互动研究 【经济】

在当前经济一体化的背景下，生产者服务业及制造业企业基于利益最大化的考虑，在市场机制的引导下，以产业集聚的方式形成在城市之间的产业分工。本书主要论述了上述城市间生产者服务业与制造业互动的形成机制、制...

世界银行第4期技术援助项目《地方政府改革研究及试点》子课题之四 贵州省中小企业管理与服务体系改革研究 【经济】