大约有50,000项符合查询结果项。(搜索耗时:0.0604秒)
为您推荐: 公共服务 2021版 公共图书馆信用服务的宁波实践 图书馆读者服务理论与实践 银河麒麟高级服务器操作系统运维管理 公共管理学 公共管理学第
-
-
经理人员卓越服务管理指导手册 【经济】
张立章编著2014 年出版176 页ISBN:9787302357810本书为各级各类通信企业经理人员量身定做,共9章,每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度,以通俗易懂的语言,配合漫画卡...
-
IT服务管理:基于ITILR的全球最佳实践 【经济】
(荷兰)Jan van Bon主编;章斌译2006 年出版294 页ISBN:7302120803本书是国际IT服务管理论坛(itSMF)通过其国际出版执行委员会在国际范围内正式认可的第一本著作。本书是对IT服务管理领域的一个全面和实用的介绍,可作为IT基础设施库(ITIL)的读本。...
-
餐饮服务管理 第8版 【经济】
(英)丹尼斯·丽丽卡普;(英)约翰·卡曾斯著2017 年出版480 页ISBN:7518412845全面的阐述了餐饮服务的理念,从餐饮场所设计、菜单设计、餐桌服务到外卖服务、菜品知识到现场料理等涉及到餐饮有关的内容都有详尽的介绍和讲解。主要章节包括了:餐饮服务业的运营和个性化服务;员工管理与人际...
-
-
金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN:9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上,分析了金融业窗口服务的质量测量与评价,分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进,金融业窗口服务质量...
-
汽车服务企业管理 第2版 【经济】
朱刚,王海林主编2013 年出版297 页ISBN:9787564082260本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...
-
现代物业管理服务全程运作指南 修订版 【经济】
张野主编2014 年出版606 页ISBN:9787545432466本书在总结众多物业管理专业人士的成功经验和物业管理相关理论研究的基础上,根据行业发展的客观实际,以物业服务公司的组建、物业项目的招投标、前期介入至物业项目的常规经营为主线来对其全程运作进行由浅而...
-
星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理 【经济】
蔡维溪编著2004 年出版215 页ISBN:7503223049本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范,兼具教学参考和操作考核作用。
-
交通运输安全生产管理手册 公共汽电车客运 企业管理篇 【经济】
黄敏著2014 年出版79 页ISBN:9787114116957本套丛书,结合深圳交通运输行业的管理实际,系统的将交通运输行业分为5大板块,即:道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中,按照5大版块的使用对象和特点,又将每一...
