卓越运行管理 长北项目的创新与实践 【经济】

本书对卓越运行管理在长北项目中的理念、方法、创新和实践作了全面系统的经验总结和理论探索。本书适合企业管理人员和对卓越运行管理有兴趣的广大读者，也可作为石油石化企业员工的培训教材。...

21世纪高校规划教材 餐饮运行与管理 【经济】

本书主要就目前如何突出高职教育的特点，有针对性地培养和提高酒店管理人员的素质，规范酒店管理操作规程、加强酒店管理服务的技能技巧而编写的。主要包括餐饮部概述，菜单设计与制作、餐饮生产管理、零点餐厅服...

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第2卷 【经济】

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第1卷 【经济】

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第3卷 【经济】

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第4卷 【经济】

岭澳核电工程实践与创新 设计管理与采购卷 I 设计与采购总体管理、执照申请与总体运行设计及制造质量控制 【经济】

客户关系管理 建立 维护与挽救 【经济】

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

饭店前厅部的运行与管理 第2版 【经济】

旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...

中国灰领 现场作业运行 管理与专业技术阶层 【经济】

本书运用现代管理理论，密切结合中国国情，针对发达国家对企业员工“白领”、“蓝领”概念的缺陷，提出在知识经济与信息技术时代，产业组织现场作业运行的管理与专业技术人员不能简单的套用白领与蓝领，而是具有理论...