《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册 【经济】

本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，以精品课程为开发依托，指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...

金色摇篮 浙江农信小微企业金融服务实践与探索 【经济】

本书在梳理浙江农信小微企业金融服务演进路径的基础上，以写实的手法、翔实的数据和生动的案例，全方位、多角度、立体化展示浙江农信小微企业金融服务的做法与经验，深入探索和总结浙江农信在激烈的金融市场竞争...

中国服务外包产业研究与实践 【经济】

全球的服务外包产业通过20多年的发展，经历了降低成本--扩大规模--提升价值--创新发展等阶段，近年来集成设计、检验检测、综合解决方案等项目研究以及云计算、移动互联网等社会化商务的兴起，正在推进我国的服务...

地方品牌理念与设计视角 以三峡区域为例高校服务区域实践 【经济】

本书在对三峡区域文化等一定元素基础的梳理上，结合当地区域服务实践来解读企业品牌战略的目标和意义。作者以近几年组织策划、设计的本区域中小企业作为对象，通过项目设计过程和阶段性成果与读者进行交流。...

电信客户服务基本理论与实务 【经济】

本书以最浅显的理论，应用性的实践案例，结合我国通信产业服务的实际情况，介绍了电信客户服务的基本理论与实务，全书浅显易懂，知识性，趣味性，实用性为一体，简要介绍了客户服务所包含的几个重要环节，为读者展现......

促进生产性服务业发展的理论与政策研究 【经济】

本书涉及的内容包括计算机管理软件的开发、旅游、农业的规划开发，具有较强的现实意义和可操作性。

服务外包理论与实务 【经济】

本教材以21世纪服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对服务外包演化总结的基础上，分析了服务外包的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务外包组织模式和运作模式。并结合典型案例分析了国内外服...

国际服务外包理论与实务 【经济】

本书以国际服务外包业务流程为导向，教材内容模块化，每模块内容以基本理论和基本知识为铺垫，理论性课程加大案例分析和问题讨论，以例释理，以案说法，要求增强思想性和启发性，切实培养学生应用知识分析、理解专业......

科学图书大库 工业设计 理论与实务 【经济】

中国服务业集聚的理论与实证研究 【经济】

本书采用了定性分析与定量分析、规范分析与实证分析相结合的研究方法，对服务业集聚发展问题进行了比较系统深入的研究，客观地评价服务业的集聚增长现状与发展水平；考察中国服务业集聚的效率与变化状况，以及主要...