国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用 【经济】

活力企业 从混乱到战略，从战略到实施 【经济】

人是今日商业竞争优势的决定者，有活力的企业最终体现为有活力的个人。《活力企业》逻辑地分为两个部分：“从混乱到战略”与“从战略到实施”。前者构成活力企业的理论发展框架，帮您走出重重商业迷雾，直达问题的...

国有资产出资人代表 大型集团公司成为国家授权投资的机构实施研究 【经济】

工业企业活动的经济分析 【经济】

质量管理小组活动及诊断 【经济】

《OECD公司治理原则》实施评价方法 【经济】

本书与《OECD公司治理原则》相呼应，是对其中提出原则进行检验和评估的说明。《OECD公司治理原则》中介绍的各项原则在本书中均有对应的实施方法和评估标准。本书共分四部分，分别是评价方法的相关问题与程序，公...

酒店酒家实施2000版ISO9001标准经典案例 【经济】

本书分三部分，第一部分阐述了现代酒店酒家的服务特性并结合这些特性精辟地讲解了2000版ISO9001标准；第二部分结合酒店酒家服务过程系统介绍了质量管理文件的编制原则、方法和技巧；第三部分是知名酒店酒家各一...

制造企业质量信息管理系统实施技术 【经济】

本书基于作者在质量信息管理系统开发、实施与应用方面多年积累的知识与经验，对质量信息管理系统实施技术与方法进行系统深入地讨论与介绍，内容涵盖质量管理体系、质量信息管理系统技术、系统实施关键技术、系...

质量管理小组活动 运用编 【经济】

农业企业经济活动分析 【经济】