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郑玉香著2006 年出版303 页ISBN:750177115421世纪,随着国内外市场环境因素的一系列新变化,对有限的客户资源的激烈争夺已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争,成为当代企业竞争的新焦点。在客户经济时代,如何成功地吸引新客户并保留忠诚的老客户,获得企业价...
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易定宏,王志敏编著2013 年出版274 页ISBN:9787505125452本书讨论的重点是领导者如何激发下属的潜能,激励下属自愿地在组织中做出卓越成绩;如何通过实际的个人行动,激发员工把理念化成行动,把障碍化成动力,把不情愿化成自动自发,把分裂化成团结;讨论的是管理者如何创......
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