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现代市场营销教学案例集 【经济】
李业主编2003 年出版288 页ISBN:7562318956本书收入26个教学案例。其中包括中国彩电市场;格兰仕集团;济南三株公司;佛山赛纳陶瓷有限公司;青岛啤酒等。
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服务质量的跨文化研究 【经济】
牛志强著2012 年出版171 页ISBN:9787115286055本书从跨文化角度的分析入手,对影响服务质量的诸要素进行了阐述,并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析,提出了相应的服务质量关键要素的管理策略,这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
