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成功客户服务实用经典10步骤 【经济】
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
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2007年注册会计师考试考点精讲及经典自测题库 财务成本管理 【经济】
贺拯，金燕华编著2007 年出版390 页ISBN：7505861972本套丛书严格依照2007年最新考试大纲编写，与指定用书章节完全同步。每个分册由五部分构成：学习方法及应试技巧、考点精讲及经典自测题库、重点难点及热点问题答疑、主观题演练、全真模拟测试题。...
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世界十大经营经典败局 【经济】
李莉主编2005 年出版232 页ISBN：7302117322在激烈的市场竞争中，如何制定正确的管理策略，运用适当的管理手段，避免出现经营失误，是关系到企业生存发展的关键之所在，在企业管理实践中既有很多成功的经验，又有很多失败的案例。成功的经验往往是企业管理实践.....
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证券投资基金 经典真题、专项突破、名师预测 最新版 【经济】
证券业从业资格考试辅导教材编写组编2012 年出版347 页ISBN：9787509538449本书是对证券业从业资格考试中的《证券投资基金》一书的总结和概括。一是将相关考点提炼出来，总结了考试需要掌握和熟悉的内容；二是对于重点内容模拟考试题型出了相关的辅导习题；三是将往年的考试试题归纳入书...
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销售一定要懂的心理学 经典案例版 【经济】
方一舟编著2014 年出版228 页ISBN：9787113172138很多销售人员不知道顾客是否对产品有兴趣，更不知道如何解读顾客的心理暗示,而这些恰恰是销售人员在销售过程中每天都要面临的问题。纵观那些成功的销售人员，他们必定是那种能在极短时间内准确掌握客户心理并...
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最新企业会计准则经典案例名家评析 【经济】
贺志东编著2009 年出版554 页ISBN：9787121086557本书内容完全按照最新企业会计准则编写而成，并采用目前广受读者欢迎的案例评析方式，分37章、379个案例，从存货，长期股权投资，投资性房地产，固定资产，生物资产，无形资产，非货币性资产交换，资产减值，职工薪酬......
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2008年度注册会计师全国统一考试梦想成真系列辅导丛书 经典题解 经济法 【经济】
游文丽主编；中华会计网校组编2008 年出版371 页ISBN：9787542920188本书以2008年CPA考试大纲为蓝本，以提高考生的应试能力为主线，紧扣教材，是一本高质量的CPA考试习题。
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经科版2003年CPA考试经典问题答疑精华 财务成本管理 【经济】
卢文彬等编写2003 年出版345 页ISBN：7505835181加入WTO后，我国经济融入国际经济一体化的进程逐步加快，随着跨国公司国际投资引起的国际资本的流动以及国际资本市场的不断扩大，与之相关的信息真实披露已成为世界性的难题，也日益重要，对我国的注册会计师提出了...
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2007注册会计师全国统一考试答疑解惑 财务成本管理经典题解 【经济】
中华会计网校编2007 年出版315 页ISBN：7010048770本套丛书是由中华会计网校为参加2005年度注册会计题全国统一考试的考生编写的。全套图书均由中华会计网校的授课教师根据最新的考试大纲结合教学的实际需要编写而成，丛书分为三个小系列：答疑解惑系列、应试指...