质量管理概论 【经济】

本书是为了培养学生对质量的认识，提高和加强学生对质量及其管理活动的理解和掌握而编写的。全书内容包括：质量管理概论、ISO9000质量管理体系、质量管理和质量改进基础、质量管理及改进的统计方法、质量体系...

IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程 【经济】

本书共8章。第1章讲述了IATF 16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表...

旅游质量监督管理工作实用手册 修订版 【经济】

世界级质量管理工具 第2版 【经济】

本书介绍质量管理的十大工具。

饭店业质量管理 【经济】

本书是一本实用的饭店质量管理教材，书中通过系统的理论和现实生活中的例子来说明如何实现饭店管理的高品质。为了提高本书的可信度，作者在书中与读者分享了其成功经验。同时，尽量简化酒店业质量管理中的最重要...

ISO9001：2000质量管理体系的理解与运作 【经济】

本教程是系列培训教材之一，主要以宣贯ISO9000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和审核工作中的实践经验，并参考...

当代美国全面质量管理 管理中的四次实用革命 【经济】

本书根据美国麻省的7个高技术公司的第一手经验编写。全书分为17章，对TOM模式和七步过程以及管理中的实用革命进行阐述。

企业投资绩效评价与融资成本估算体系 【经济】

本书共分十章，分析了我国投资绩效评价与融资成本估算的历史与现状，主要说明了融资成本估算的整体思路，阐述了融资成本、财务危机成本、代理成本和税务成本的内涵及其估算问题。...

企业绿色管理绩效评价研究 【经济】

本书科学界定了绿色管理的内涵，从生产系统、流通系统、社会系统三者分别与环境系统相复合的角度构建了新的企业绿色管理的内容体系及指标体系，并将上述内容应用于哈尔滨市的A公司，一方面验证了模型和方法的科...

质量管理国际标准与认证实用手册 【经济】

本书理论联系实际，突出实用性，一册在手可对国际质量认证和标准及应用有全方位的了解。