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电话销售技巧与策略 【经济】

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中小企业人才招聘技巧 【经济】

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企业进入国际市场技巧 【经济】

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客户情绪管理：实例与技巧 【经济】

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麻烦事情管理：实例与技巧 【经济】

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纳税审查技巧 【经济】

本书针对纳税人常见的一些会计核算差错以及各种形式的偷逃税手段，结合现行税制的规定，对各个税种的审查技巧，以及纳税审查后的账务调整等问题分别进行了探讨。 ...

外贸单证实务学习指导与练习 【经济】

本书是《外贸单证实务》教材的配套教学用书。本书按照主教材的体系和结构编写，与教材同步，从导论、项目一至项目八，每个项目都包括学习指导、重点与难点、信用证用语、练习与实训等几部分内容，项目九是综合模拟...

客户服务管理同步综合练习 【经济】

本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...