班组长质量管理教材 B册 【经济】

国家审计项目全面质量管理 【经济】

本书为英国国家高等教育文凭项目英文原版教材。主要介绍了与电子测试相关的一些仪表、仪器的应用，包括万用电表，示波器，波型函数发生器，脉冲发生器，逻辑探测器等。...

旅游区服务质量管理 【经济】

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

宏观质量管理精品课程汇编 【经济】

本书收录了与宏观质量管理有关的精品课程，并将其中的精华汇编成册，是一本集学术与教学为一体的课程读本。

图说质量管理实务 【经济】

本书从质量经营活动、标准化推进、质量保证活动、质量诊断及改善活动、质量成本管理、质量指标管理以及质量活动项目技能提升等7个方面，从实际工作需要出发，采用图说、图解的方式，详细阐述了质量管理过程中的...

人力资源管理定量测度和评价 【经济】

华夏英才基金资助:本书内容包括：绪论；人力资源规划与配置；工资、福利及信息系统度量；员工关系和劳资关系度量；教育培训和发展的度量；人力资源管理部门从业绩度量系统中获得回报。...

铁路全面质量管理十年纪念论文集 【经济】

物流服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

质量管理体系与认证 第2版 【经济】

本书根据质量工程类专业质量管理体系相关课程教学要求，系统地阐述了质量管理体系的基本概念和知识体系，全面地介绍了2008版ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004三个质量管理体系国际标准的内容及质量管理体系审核认...

2008版ISO-9000族标准质量管理体系内部审核培训教程 【经济】

本书充分体现2008版ISO9001标准的要求、特点和变化，以质量管理体系审核流程为主线，介绍了完整的审核步骤、大量现场审核技巧、不合格项的判断技巧、典型情况的应对技巧，并辅以经典的情景式审核练习，是质量管理...